Правила бронирования номеров в гостиничном комплексе «Березовый уют»

1. Общие положения

1.1. Настоящими Правилами регулируется порядок взаимодействия работников Учебно-оздоровительного центра «Березовый уют» ОАО «СКЭК» (далее – «Березовый уют») с заказчиками услуг по вопросам бронирования номерного фонда гостиничного комплекса «Березовый уют».

1.2. Под бронированием номерного фонда понимается удержание работниками «Березовый уют» определенного номера (или некой номерной емкости) до приезда заказчика услуг.

1.3. В гостиничном комплексе «Березовый уют» предусмотрено только гарантированное бронирование – оно подразумевает то, что «Березовый уют» гарантирует заказчику получение забронированного им номера(-ов) до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. Неустойка за неиспользованный номер(-а) взымается с заказчика в случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или не заезда заказчика, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.

2.1. Бронирование номерного фонда в гостиничном комплексе «Березовый уют» осуществляется следующими способами:

- по телефону/факсу № 8-3842-68-08-53 (обращение заказчика к администратору);
- по электронной почте (отправка заявки на бронирование номерного фонда на электронный адрес uyut@skek.ru, office@kalinkino.ru);
- путем размещения заявки на сайте kalinkino.ru;
- путем бронирования на сайте booking.com.

Шаблон заявки на бронирование номера размещен на сайте «Березовый уют» (kalinkino.ru).

2.2. В случае поступления заявки по телефону/факсу администратор должен исполнить ее незамедлительно, при поступлении заявки по электронной почте/через сайт kalinkino.ru/через сайт booking.com – обязан рассмотреть поступившую заявку в течение 2-х часов.

2.3. При наличии свободных мест на указанные в заявке даты администратор производит бронирование, оформляет счет на стоимость проживания за весь заявленный период и сообщает данную информацию заказчику (по указанному в заявке номеру телефона/факсу/адресу электронной почты).

2.4. В течение 48 часов после получения счета, но не позднее чем за 24 часа до планируемого заезда, заказчик производит оплату в размере стоимости 1 (одних) суток проживания, в этом случае бронирование является гарантированным. Если оплата не была произведена, бронирование является не осуществленным, номер не считается забронированным и заселение производится «от стойки» при наличии свободных мест.

2.5. Квитанция об оплате (платежное поручение с отметкой банка) направляется заказчиком на факс /электронную почту гостиничного комплекса «Березовый уют». После получения администратором квитанции об оплате (платежного поручения с отметкой банка) заказчику направляется подтверждение бронирования (Приложение № 2 к настоящим Правилам).

2.6. Оплата счета за забронированные номера осуществляется одним из следующих способов:

- по безналичному расчету на основании предоставленного счета на оплату;
- путем оплаты через Сбербанк РФ (без комиссии) или любой банк РФ (с комиссией за перевод денежных средств) на основании квитанции, размещенной на сайте «Березовый уют» (kalinkino.ru);
- путем внесения наличных денежных средств в кассу «Березовый уют» (круглосуточно) или кассу ОАО «СКЭК» (расположенной по адресу: г. Кемерово, ул. Кузбасская, 6; время работы: с 08.00 до 16.30 с понедельника по четверг, с 08.00 до 14.30 в пятницу; суббота, воскресенье – выходной);
- путем on-line оплаты банковской картой на сайте «Березовый уют» (kalinkino.ru).

3. Условия и способы аннулирования брони:

3.1. Аннулирование брони по инициативе заказчика осуществляется не позднее дня заселения в номера следующими способами:
- безвозмездно: по инициативе Заказчика, в срок не позднее 72 часов до времени заезда. Денежные средства, оплаченные Заказчиком в счет предварительной оплаты, возвращаются Заказчику в полном объеме;
- с удержанием предоплаты: в случае отказа от бронирования в срок менее 72 часов до времени заезда; в случае не заезда по прошествии 1 суток после предполагаемой даты заезда, либо опоздании более чем на 1 сутки. Удержание производится из средств, оплаченных Заказчиком в счет предварительной оплаты;
- при не поступлении оплаты за бронирование: в течение 48 часов после бронирования;

Заказчик может аннулировать бронь на сайте (kalinkino.ru; booking.com), по электронной почте (uyut@skek.ru; office@kalinkino.ru), по телефону/факсу № 8-3842-68-08-53.

Заявки, отправленные заказчиком в выходные дни, рассматриваются старшим администратором в понедельник в рабочее время в первоочередном порядке. Дальнейшие действия старшего администратора указаны в п. 3.3.

3.2. Возврат денежных средств при отказе от бронирования производится на основании письменного заявления заказчика в течение 15-ти рабочих дней с момента получения заявления, одним из следующих способов:

- на банковскую карту заказчика (при предварительной оплате путем on-line оплаты на сайте «Березовый уют»);
- на расчетный счет заказчика (при перечислении предварительной оплаты по безналичному расчету);
- наличными денежными средствами из кассы «Березовый уют» (круглосуточно) или кассы ОАО «СКЭК», расположенной по адресу: г. Кемерово, ул. Кузбасская, 6; время работы: с 08.00 до 16.30 с понедельника по четверг, с 08.00 до 14.30 в пятницу; суббота, воскресенье – выходной (при предварительной оплате путем внесения денежных средств в кассу «Березовый уют»/ОАО «СКЭК).

4. Заключительные положения

4.1. Ответственность за соблюдение настоящих Правил несет директор гостиничного комплекса «Березовый уют».

4.2. Все вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ, а также приказами и распоряжениями генерального директора ОАО «СКЭК».

4.3. Настоящие Правила вступают в силу с момента их утверждения 01 декабря 2015 года.