Правила оказания услуг по организации временного проживания в учебно-оздоровительном центре «Березовый уют»

1. Правила заселения и проживания

1.1. Гостиница УОЦ «Березовый уют» предназначена для временного проживания граждан в течение срока, согласованного с администрацией УОЦ «Березовый уют».

1.2. При наличии свободных мест администрация вправе принимать заявки на бронирование от юридических/физических лиц.

1.3. Заселение в номера УОЦ «Березовый уют» осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном порядке. Администратор УОЦ может отказать в размещении гостей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

1.4. Договор заключается между гостем и УОЦ «Березовый уют» путем составления квитанции, подписанной двумя сторонами, содержащей сведения об исполнителе, о госте, о предоставляемом номере, цену номера, период проживания и иные необходимые сведения.

1.5. Право на внеочередное размещение в УОЦ «Березовый уют» имеют: герои Советского Союза, герои Российской Федерации, другие категории граждан в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Участники Великой Отечественной войны, инвалиды 2-й и 3-й групп и лица, сопровождающие их, заселяются в первую очередь.

1.6. Дети до 14 лет обязаны проживать в одном номере с родителями или иными законными представителями, а также лицами, имеющими доверенность на право сопровождения детей без родителей. Лица до 14 лет, не имеющие от законных представителей доверенности на сопровождающих лиц, в номер не заселяются.

1.7. Дети до 6 лет проживают в номерах со своими родителями или иными законными представителями, бесплатно, без предоставления отдельного спального места.

1.8. Администрация УОЦ «Березовый уют» может предоставлять номер одному лицу с оплатой полной стоимости всех мест в номере.

1.9. При заселении «от стойки» (при отсутствии брони) размещение гостя производится только при наличии свободных от брони номеров.

1.10. Плата за проживание и услуги в УОЦ «Березовый уют» взымается в соответствии с расчетным часом, по свободным (договорным) ценам. Цены, сроки и формы оплаты устанавливаются администрацией ОАО «СКЭК».

1.11. Расчетный час – 12.00 часов по местному времени. Разница между временем выезда гостя из номера и заезда следующего гостя в номер составляет не более 2-х часов.

1.12. Раннее заселение

Если гость прибыл в день заселения с 00.00 до 09.00 часов – он может быть заселен по факту прибытия, при условии наличия свободного номера и дополнительной оплаты 50 % от стоимости номера за сутки.

При заселении гостя в период с 9.00 до 12.00 часов – при условии, что номер свободен, гостя заселяют по факту прибытия, без взимания дополнительной платы.

1.13. Поздний выезд            

- по согласованию с администратором, если занимаемый гостем номер в день его выезда не забронирован, гостю может быть согласован «поздний выезд» на время, продолжительностью до 15.00 часов, без взимания дополнительной оплаты.

- при желании гостя задержаться на время от 4-х часов и более (но не более чем на 6 часов) и при условии, что номер не забронирован – «поздний выезд» может быть согласован с дополнительной оплатой 50 % от стоимости номера за полные сутки.

Если при бронировании номера гость планирует поздний выезд (но не более чем на 12 часов), номер может быть забронирован на данное время за дополнительную оплату 50 % от стоимости номера за сутки.

1.14. При осуществлении расчетов с гостем, ему выдается чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности. В случае оплаты через расчетный счет потребителю выдается счет-фактура и акт об оказании услуг.

1.15. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора. При досрочном выезде из УОЦ «Березовый уют» производится перерасчет согласно действующему прейскуранту, по факту оказания услуг.

1.16. Нахождение в номерах посторонних людей без согласования с администрацией и самовольное вселение не допускается и является основанием для прекращения договора в одностороннем порядке, с выселением.

1.17. Гостям запрещено в любое время суток беспокоить других посетителей УОЦ «Березовый уют». Также они должен соблюдать тишину и порядок в номере, общественный порядок, бережно относиться к имуществу Исполнителя.

1.18. В период с 22.00 до 08.00 ч. на территории УОЦ «Березовый уют» действует ночной режим тишины. Гость обязан максимально приглушить звук телевизора, избегать громкого разговора и смеха и т. д.

1.19. Не допускается переставлять мебель без согласования с администрацией УОЦ «Березовый уют» и использовать без согласования привезенные с собой электроприборы.

1.20. Гостям запрещено уносить кухонные приборы из столовой (бара). Посуда и оборудование в номере принадлежит Исполнителю.

1.21. По окончании срока проживания номер принимает горничная. В случае повреждения или утраты имущества виновный постоялец обязан возместить ущерб согласно действующему конфликт-меню на имущество УОЦ «Березовый уют». Если постоялец уклоняется от возмещения ущерба, его стоимость включается в стоимость услуг, оказанных Заказчику.

1.22. При въезде и выезде с территории УОЦ «Березовый уют» по требованию сотрудников службы безопасности гости обязаны предъявить к осмотру транспортные средства.

1.23. Книга «Отзывов и предложений» находится у дежурного администратора УОЦ «Березовый уют» и выдается гражданам по их просьбе.

1.24. Режим работы УОЦ «Березовый уют» - круглосуточный.

2. Обязательные требования и требования безопасности

2.1. При выходе из номера постояльцу необходимо закрыть водопроводные краны, окна, выключить свет, кондиционер, телевизор и другие электроприборы, закрыть номер и сдать электронный ключ.

2.2. Электронный ключ от номера выдается гостю на ресепшен при заселении.

2.3. Администрация УОЦ «Березовый уют» отвечает за сохранность вещей гостя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для хранения особо ценных вещей, таких как деньги, иные валютных ценности, ценные бумаги, кредитные карты, драгоценности, ювелирные изделия номера оборудованы индивидуальными сейфами.

2.4. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель принимает все меры по возврату их владельцу. В случае невозможности возврата порядок учета, хранения, утилизации забытых вещей осуществляется в соответствии с утвержденными Правилами регистрации забытых вещей в УОЦ «Березовый уют».

2.5. При заболевании, отравлении, получении солнечных, химических и термических ожогов, травм, постоялец обязан немедленно обратиться к администратору. В УОЦ «Березовый уют» имеются специализированная аптечка, тонометр, термометр. Администратор окажет содействие, при необходимости вызовет врача, скорую помощь.

2.6. С целью обеспечения порядка и безопасности гостей, в УОЦ «Березовый уют» запрещается:

  • оставлять посторонних лиц в номере в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;

  • хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие;

  • пользоваться нагревательными приборами;

  • держать в номере животных, птиц, рептилий;

  • курить и распивать спиртные напитки в номере;

  • оставлять без присмотра открытый огонь на территории УОЦ «Березовый уют», в том числе используемый для приготовления пищи (мангалы, барбекю, костры). После завершения приготовления необходимо затушить огонь.

2.7. Исполнитель обязуется не проводить без извещения постояльцев на территории УОЦ «Березовый уют» строительных работ, а также ремонтных мероприятий, за исключением мелких работ по восстановлению работоспособности оборудования номеров и экстренных работ

2.8. Исполнитель обязуется своевременно реагировать на просьбы гостей по устранению неудобств, поломок в номерном фонде.

2.9. Вред, причиненный жизни или здоровью гостя в результате предоставления гостиничных услуг, не отвечающих требованиям и (или) условиям договора, подлежит возмещению исполнителем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Права исполнителя и условия прекращения договора

3.1. Администрация УОЦ «Березовый уют» вправе произвести замену предоставленного номера и требовать незамедлительного освобождения занимаемого помещения в случае если в занимаемых гостем помещениях возникла необходимость проведения экстренных ремонтных, санитарно-эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу жизни и здоровью постояльцев, зданию, экологии и других причин, создающих общественную угрозу.

3.2. Администрация УОЦ «Березовый уют» имеет право отказать гостю в предоставлении услуг проживания и выселить гостя из номера в случае нарушения условий настоящих Правил, проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровья или имущества других лиц. При этом гость обязан возместить УОЦ «Березовый уют» фактически понесенные расходы.

3.3. В случае грубого нарушения правил и /или требований безопасности, администрация УОЦ «Березовый уют» имеет право прекратить договор в одностороннем порядке. О чем составляется акт по данному инциденту и, при необходимости, приглашаются сотрудники компетентных органов (полиции, санитарного надзора и др.).

4. Сервис, предоставляемый постояльцам при проживании

4.1. Все номера в УОЦ «Березовый уют» обеспечены необходимыми санитарно-гигиеническими предметами (полотенца, мыло и т. д.), чайными парами и стаканами, по количеству проживающих в номере гостей.

4.2. Влажная уборка в номерах осуществляется ежедневно.

4.3. Смена постельного белья осуществляется 1 раз в пять дней (в случае проживания гостей менее 5 дней – по факту каждого заезда посетителей). Возможна досрочная замена белья и полотенец с дополнительной оплатой.

4.4. Для посетителей УОЦ «Березовый уют» организовано питание по типу «шведский стол».

4.5. Бесплатно для посетителей УОЦ «Березовый уют» предоставляются следующие услуги:

  • вызов скорой помощи, других специальных служб;

  • пользование медицинской аптечкой, находящейся у администратора;

  • побудка к определенному времени;

  • доставка в номер корреспонденции по ее получении;

  • стоянка одного автомобиля;

  • вызов такси.

*Настоящие правила разработаны в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 9 октября 2015 года №1085.